Neem contact op
Heeft u vragen over Microsoft 365 licenties of beheer? Wij helpen u graag.
Contactgegevens
Adres
MKBOffice365
Loolaan 59 B
7314 AG Apeldoorn
Openingstijden
Maandag - Vrijdag: 9:00 - 17:00
Zaterdag & Zondag: Gesloten
Stuur ons een bericht
Route, responstijden & kanaalwijzer
Alles wat u moet weten voordat u contact opneemt — hoe u ons het snelst bereikt, wanneer wij terugbellen, en hoe u bij ons kantoor in Apeldoorn komt.
Route naar Apeldoorn
Per auto (A1, A50): Vanaf de A1 afslag Apeldoorn (afslag 19) volgt u de N345 richting centrum. Na circa 8 minuten bereikt u de Loolaan. Parkeren kan voor de deur (gratis, 4 plekken) of in de omliggende straten.
Per openbaar vervoer: Vanaf station Apeldoorn is het 12 minuten lopen via de Stationsstraat en Loolaan. Buslijn 4 stopt op 3 minuten loopafstand (halte Loolaan).
Met de fiets: Bij het kantoor is een afsluitbare fietsenstalling aanwezig.
Let op: bezoek uitsluitend op afspraak. Wij ontvangen geen onverwachte bezoekers i.v.m. focus op klantondersteuning.
Responstijden per kanaal
- Telefoon (085-0290 330): direct, tijdens kantooruren ma-vr 9:00-17:00. Geen wachtmuziek — u krijgt direct een medewerker.
- E-mail (info@mkboffice365.nl): binnen 4 uur op werkdagen, binnen 24 uur in het weekend. Urgente zaken: bel altijd.
- Contactformulier: binnen 1 werkdag reactie. Voor Microsoft 365-klanten met beheercontract: reactie binnen de afgesproken SLA (1 uur voor Premium, 4 uur voor Basis).
- Support voor beheerklanten: 24/7 monitoring, incidenten gemeld via het klantenportaal — reactie volgens contract-SLA.
Welk kanaal kiest u wanneer?
- Acute storing of Microsoft 365-uitval? Bel 085-0290 330. Geen e-mail bij productie-uitval — dat duurt te lang.
- Vraag over licenties, prijzen of offerte? Stuur een e-mail of gebruik het contactformulier. Wij sturen dezelfde dag een offerte.
- Vraag over beheer of support? Beheerklanten gebruiken het klantenportaal. Niet-beheerklanten: bel of mail.
- Samenwerking, pers of partnership? Mail naar info@mkboffice365.nl met onderwerp "Partnership".
- Klacht of feedback? Mail naar info@mkboffice365.nl — de directie leest deze persoonlijk en reageert binnen 2 werkdagen.
Bereikbaarheid & feestdagen
Wij zijn het hele jaar door bereikbaar op werkdagen ma-vr 9:00-17:00, met uitzondering van de erkende Nederlandse feestdagen (Nieuwjaarsdag, Pasen, Koningsdag, Bevrijdingsdag, Hemelvaart, Pinksteren, Kerst).
Microsoft-cloud-storing? Wij volgen de Microsoft 365-status (status.office.com) actief en informeren beheerklanten proactief. Niet-beheerklanten kunnen ons op werkdagen bellen voor een status-update.
Privacy: Wij gebruiken uw contactgegevens uitsluitend voor het beantwoorden van uw vraag. Zie ons privacybeleid voor details.
Veelgestelde vragen over contact
Kan ik langskomen zonder afspraak?
Nee, wij werken uitsluitend op afspraak. Ons kantoor is geen winkel — het is een werkplek voor support en beheer. Belt u eerst om een geschikt moment af te spreken.
Werken jullie ook in het weekend?
Nee, ons kantoor is ma-vr 9:00-17:00 bereikbaar. Premium beheerklanten hebben 24/7 monitoring en escalatie bij incidenten — maar de administratieve communicatie loopt op werkdagen.
Wat kost een eerste gesprek?
Een eerste telefonisch of videogesprek is altijd gratis en vrijblijvend. Pas na uw akkoord op een offerte starten wij werkzaamheden.
Kan ik betalen op factuur?
Ja, al onze Microsoft 365-licenties en beheerabonnementen worden op factuur geleverd. U hoeft geen creditcard te hebben. Betaaltermijn: 14 of 30 dagen (afhankelijk van het abonnement).
Spelen jullie ook buiten Nederland?
Wij richten ons op het Nederlandse MKB en ondersteunen in het Nederlands. Microsoft 365 zelf is wereldwijd beschikbaar, maar voor ondersteuning buiten Nederland werken wij samen met lokale partners.