Retourbeleid en herroepingsrecht

Herroepingsrecht voor consumenten

Heeft u als particulier (consument) een licentie of pakket afgenomen? Dan geldt een herroepingsrecht van 14 dagen, gerekend vanaf de aankoopdatum. Annuleert u binnen die 14 dagen en is de licentie nog niet geactiveerd, dan krijgt u het volledige aankoopbedrag terugbetaald.

Zodra een licentie is geactiveerd of ingericht, is haarroepingsrecht uitgesloten, zoals voorzien in artikel 6:237, eerste lid, van het Burgerlijk Wetboek (digitale inhoud waarvan de levering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming). U kunt de licentie daarna wel beëindigen conform de afgegeven voorwaarden.

Zakelijke klanten (B2B)

Voor zakelijke afnemers geldt het herroepingsrecht niet; de overeengekomen leverings- en abonnementsvoorwaarden zijn leidend. Licenties of bundlepakketten die nog niet ingericht of geactiveerd zijn, kunt u binnen 14 dagen na bestelling kosteloos annuleren door een bericht aan ons supportteam.

Terugbetaling

Na een terechte annulering binnen het herroepingsrecht betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalroute als de oorspronkelijke betaling. Er worden geen annuleringskosten in rekening gebracht binnen de herroepingsperiode.

Retourkosten

Onze producten zijn digitale producten (licenties en softwareabonnementen): er zijn dan ook geen verzend- of retourkosten. Een retour of annulering verloopt per e-mail of telefoon en is kosteloos.

Retour of annulering melden

Stuur uw retourmelding met ordernummer naar info@mkboffice365.nl, of bel ons op werkdagen van 9:00 tot 17:00 via 085-0290 330. U ontvangt binnen één werkdag een reactie met bevestiging.

Poort: MKBOffice365

MKBOffice365 \u00b7 Loolaan 59 B, 7314 AG Apeldoorn \u00b7 info@mkboffice365.nl \u00b7 085-0290 330 \u00b7 KvK (via onze partnerorganisatie) \u00b7 Support \u00b7 Contact

Veelgestelde vragen over retourneren

Kan ik een gekochte licentie kosteloos terugbrengen?

Ja, binnen 14 dagen na aankoop mits de licentie nog niet is geactiveerd. Geactiveerde licenties zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, conform de wet op digitale inhoud.

Betekent retourneren dat ik geld terugkrijg?

Ja. Na een terechte annulering binnen de herroepingsperiode betalen wij binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Kost het terugsturen mij iets?

Nee. Omdat wij digitale producten leveren, zijn er geen verzend- of retourkosten en verloopt de annulering per e-mail of telefoon.

Geldt dit ook voor zakelijke abonnementen?

Het wettelijke herroepingsrecht geldt voor consumenten. Zakelijke klanten kunnen een nog niet geactiveerde licentie binnen 14 dagen kosteloos annuleren; hierna gelden de voorwaarden uit de overeenkomst.